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    55== '''1.- Introducción''' ==
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    7 El Proyecto de Correo Electrónico / Red Social del Estado Venezolano se propone contribuir con la Gestión Socialista de Gobierno y la organización del Poder Popular, al facilitar herramientas de comunicación que sean eficientes, seguras y que ayuden a garantizar el protagonismo de los ciudadanos en procesos vinculados con la gestión pública, tales como la formulación de políticas públicas y la contraloría social. En cuanto que concibe el protagonismo ciudadano como centro de la gestión política y administrativa de lo público, el Proyecto busca responder a lo planteado en el Plan de la Patria cuando afirma como objetivo general que debemos encaminarnos a: "Fortalecer los sistemas de comunicación permanente, que permitan la interacción entre las instituciones públicas y el Poder Popular para la construcción colectiva del nuevo Estado Socialista, bajo el principio de “mandar, obedeciendo”" (2.5.1.3.) [#point1 (1)].
     7El Proyecto de Correo Electrónico / Red Social del Estado Venezolano se propone contribuir con la Gestión Socialista de Gobierno y la organización del Poder Popular, al facilitar herramientas de comunicación que sean eficientes, seguras y que ayuden a garantizar el protagonismo de los ciudadanos en procesos vinculados con la gestión pública, tales como: la formulación de políticas públicas y la contraloría social. En cuanto que concibe el protagonismo ciudadano como centro de la gestión política y administrativa de lo público, el Proyecto busca responder a lo planteado en el Plan de la Patria cuando establece como objetivo general que debemos encaminarnos a: "Fortalecer los sistemas de comunicación permanente, que permitan la interacción entre las instituciones públicas y el Poder Popular para la construcción colectiva del nuevo Estado Socialista, bajo el principio de “mandar, obedeciendo”" (2.5.1.3.) [#point1 (1)].
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    99En este sentido, el Proyecto posee dos vertientes interrelacionadas. Por una parte, se plantea el desarrollo de una plataforma de correo electrónico que responda a las necesidades del Estado venezolano, al proporcionar una respuesta funcional y segura a los requerimientos de comunicación de la administración pública. Por lo tanto, se apunta a la obligación de vencer la dependencia con respecto a proveedores de servicios que, como es ampliamente conocido, no solamente escanean la información de los mensajes de correo, sino que también tienen lazos directos con organismos de inteligencia cuyos intereses geopolíticos no son los propios del Sur latinoamericano [#point2 (2)].
     
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    1919 * Conceptos: gobierno electrónico, identidad digital, ciudadanía digital, gobierno abierto, contraloría social, trámites públicos, interoperabilidad, datos públicos, Estado Comunal (planificación desde abajo).
    20  * Experiencias de Gobierno Electrónico: en Brasil con Expresso Livre, en Chile con CyberSyn, en Uruguay con su guía para la participación ciudadana electrónica (e-Participación), en Estonia con la integración de servicios de gestión electrónica a través de su Código de Identificación Personal (ID Card), en las Islas Maldivas con sus e-servicios migratorios y de transporte, en Islandia con el e-referendum, en los Estados Unidos de Ámerica con la gestión electrónica de la Casa Blanca y experiencias de organizaciones no gubernamentales como Change.org y CoActivate.
     20 * Experiencias de Gobierno Electrónico: en Brasil con Expresso Livre, en Chile con CyberSyn, en Uruguay con su guía para la participación ciudadana electrónica (e-Participación), en Estonia con la integración de servicios de gestión electrónica a través de su Código de Identificación Personal (ID Card), en las Islas Maldivas con sus e-servicios migratorios y de transporte, en Islandia con el e-referendum, en los Estados Unidos de América con la gestión electrónica de la Casa Blanca y experiencias de organizaciones no gubernamentales como Change.org y CoActivate.
    2121 * Modelos: CyberSyn, Sistemas Viables, "Smart Mobs".
    2222 * Conjunto de aplicaciones: correo; chat; e-groupware (aplicación para la gestión colectiva de proyectos); contraloría; planificación comunitaria y/o participativa; aplicaciones para la difusión, consulta y construcción; repositorio de aplicaciones; sistema de consultas.
     
    8181El correo electrónico del Estado venezolano se concibe como un servicio público que permitirá el manejo de información con amplios niveles de seguridad informática y certificación, diseñado y desarrollado bajo el control estatal, con miras a garantizar el resguardo y la integridad de la información. Además de la aplicación de correo electrónico, el desarrollo propuesto incluirá calendario, organizador de tareas y otras herramientas para la gestión de actividades. Para el año 2015, se estima desarrollar una plataforma con amplias potencialidades de escalabilidad, implementarla y validarla, en un despliegue que pueda alojar entre 3.000 y 5.000 usuarios de la administración pública nacional.
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    83 La Red Social estará enfocada en el fortalecimiento de la comunicación horizontal y la colaboración entre instituciones y ciudadanos. Entre sus funcionalidades estarán la gestión de los perfiles de las instituciones y de los ciudadanos; de la interacción entre instituciones y ciudadanos a través de diferentes modalidades de comunicación; de consultas y discusiones para la toma de decisiones colectiva, el envío y recepción de mensajes dentro de la modalidad de oficinas de atención ciudadana (solicitudes, sugerencias, reclamos); la evaluación de la gestión de las instituciones como un mecanismo para la contraloría social y la difusión de contenidos multimedia con fines divulgativos. Es decir, como se mencionó previamente, en el apartado referente al "Estado del arte" en esta plataforma la interacción de los ciudadanos y las instituciones estará dada en tres niveles:
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    85  * Informativo: la plataforma servirá para que las instituciones del Estado y los ciudadanos puedan notificar sobre las acciones desarrolladas y a desarrollar para el ejercicio del infogobierno.
    86  * Consultivo: se refiere a las consultas que se pueden realizar sobre diversas temáticas, de manera que los resultados aporten insumos para el infogobierno.
    87  * Resolutivo: este caso tiene que ver con las convocatorias que tanto instituciones como ciudadanos puedan realizar para invitar a la participación y colaboración en la resolución de problemáticas y necesidades.
     83La Red Social estará enfocada en el fortalecimiento de la comunicación horizontal y la colaboración entre instituciones y ciudadanos. Entre sus funcionalidades estarán la gestión de los perfiles de las instituciones y de los ciudadanos; de la interacción entre instituciones y ciudadanos a través de diferentes modalidades de comunicación; de consultas y discusiones para la toma de decisiones colectiva, el envío y recepción de mensajes dentro de la modalidad de oficinas de atención ciudadana (solicitudes, sugerencias, reclamos); la evaluación de la gestión de las instituciones como un mecanismo para la contraloría social y la difusión de contenidos multimedia con fines divulgativos. Es decir, como se mencionó previamente, en el apartado referente al "Estado del arte" en esta plataforma la interacción de los ciudadanos y las instituciones estará dada en tres niveles: informativo (comunicación sobre las actividades de la gestión), consultivo (encuesta como consulta sobre la gestión) y resolutivo (convocatorias a resolver problemas en concreto) [#point16 (16)].
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    8985Esta Red Social que pretende visualizar y potenciar la interacción entre instituciones públicas y ciudadanos (servidores y beneficiarios), estará constituida por dos elementos que se dan uno gracias al otro: