Instrumento de consulta

Institución:

1. La institución en la que usted trabaja posee alguna cuenta en una red social ¿En cuál? ¿Está actualizada? ¿Quiénes se encargan de gestionarla?

2. Más allá de otorgar información sobre la gestión: ¿Para qué otros objetivos su institución podría usar una red social?

3. ¿De qué manera una red social puede facilitar la comunicación entre el poder popular y su institución?

4. ¿Cuáles considera usted son las principales funcionalidades que debería aportar una red social para satisfacer las necesidades de comunicación de su institución?

5. De llegar a existir una red social para el Estado venezolano ¿considera usted que debería usarse más que las redes sociales tradicionales? ¿por qué? ¿para qué?

6. ¿Cuenta su institución con suficiente personal para encargarse de la gestión de una red social y dar respuesta a las solicitudes que allí se registren?

7. Para el manejo de la información en la institución en la que usted labora utilizan algunos de estos servicios de correo electrónico:

• Gmail
• Hotmail
• Yahoo
• Otro (mencione)

8. En el caso de que la institución posea un servicio propio de correo electrónico, sobre cuál de estas aplicaciones de webmail funciona:
   • RoundCube?
   • Zimbra
   • Xuheki
   • SquirrelMail?
   • Otro (mencione cuál)

9. Indique por favor cuáles son las ventajas de su servicio de correo electrónico.

10. Indique por favor cuáles son las desventajas de su servicio de correo electrónico (¿qué le hace falta?)

Muchas gracias por su valiosa colaboración.

Resultados

Institución	1. Posee cuenta en redes sociales (RS)	2. ¿Para qué objetivos podría usar una RS?	3. ¿De qué manera una RS facilita la comunicación con el PP?	4. ¿Cuáles son las funcionalidades de una RS para satisfacer las necesidades de comunicación de su institución?	5. De llegar a existir una RS para el Estado ¿considera usted que debería usarse más que las tradicionales?	6. ¿Cuenta con personal para encargarse de la gestión de una RS y dar respuesta a las solicitudes?	7. Para el manejo de la información en la institución qué servicios de correo electrónico (CE) utilizan	8. En el caso de que la institución posea un servicio propio de correo electrónico, sobre cuál de estas aplicaciones de webmail funciona:	9. Indique las ventajas de su servicio de CE	10. Indique las desventajas de su CE (¿qué le hace falta?)
Oficina Regional del CNE (lchourio)	Si, Twitter, no está actualizada	Para mantener informado al país de todos los eventos y localidades donde se estén llevando a cabo	Creando interacción con todos los usuarios donde todos reciben la misma información y pueden opinar y dar su apreciación	Mantener a todos informados y que se pueda interactuar sobre cualquier tema	Se pueden usar plataformas existentes. Sin embargo, crear una red en la que el Estado sea su creador y administrador evitaría la dependencia de otros.	Si, cuenta con suficiente personal	Si, Gmail y Hotmail	Si, posee servicio de correo propio que funciona bajo Horde	Que es privado y solo tenemos acceso los funcionarios de la institución	Capacidad de almacenamiento de correo reducida ya que tenemos una cuota, Sería bueno que tuviese que sea de más fácil de manejo y que tuviera chat
Fundación CIARA (lchourio)	Si Facebook, Tweeter / Si están actualizadas/ Los compañeros de la Oficina de Comunicación y Relaciones Institucionales en la Ciudad de Caracas y una persona por cada coordinaciòn de estado	Mantenerse en comunicación con otras instituciones del Gobierno Nacional	Manejo oportuno y en tiempo real de la información	Informaciòn masiva sobre eventos importantes, lineas de trabajo, evaluación de eventos importantes	Red social del estado exclusiva, seria lo mas apropiado	De la gestión si, de dar respuesta seria importante considerar una propuesta	Si, Gmail y Yahoo	Si, Zimbra	Manejo interno de la información	Mejor capacidad de almacenamiento para el envío
Ministerio del Poder Popular para Ecosocialismo, Hábitat y Vivienda (nbaez)	Twitter, Facebook. Una periodista se encarga de gestionarla. Manuela Solé	Para recibir denuncias. Para valorar la percepción en torno a la gestión. Para interactuar con los usuarios. Como insumo para realizar análisis de medios. Para reportar situaciones vinculadas al quehacer de la institución.	Visibilizando los problemas que afectan a la comunidad y que son de la competencia de la institución. Estableciendo canales de información sencillos y efectivos que faciliten la generación de trámites. Estableciendo un foro de atención en línea, atendido en tiempo real por funcionarios ministeriales, que respondan a las inquietudes que manifiesten los ciudadanos. Instalando un buzón de sugerencias en línea que contribuya con el mejoramiento de la gestión.	Interacción. Difusión. Recepción de denuncias. Consultas.	El uso debería ser coherente con el nivel de interacción de la institución con el usuario. Debería fortalecer la constitución de una Red Social Real (no virtual), que configure un músculo de trabajo que coadyuve a la acción política del Poder Popular.	Actualmente no.	Gmail X Hotmail Yahoo Otro (mencione).	RoundCube? Zimbra X Xuheki SquirrelMail? Otro (mencione cuál).	Generar un canal de información intrainstitucional.	Usamos poco el correo y las funcionalidades que otorga nos parece suficientes.
Fundacite Mérida (trivas)	Si, en Twitter. Se encarga directamente presidencia y la Dirección Ejecutiva	Para recibir denuncias, quejas y sugerencias. Para promover valores.	Puede ser un canal directo de atención al ciudadado y seguimiento a sus peticiones.	Debe ser amigable, permitir el uso de elementos visuales, debe permitir la interacción con otras redes sociales	Debería usarse como plataforma comunicacional pero no debería eximir el uso de otras redes sociales de amplio uso por parte de los ciudadanos pues estaría sesgando la información y limitando la percepción de la opinión pública que se crea por otras vías.	Si.	No	SquirrelMail? X	El correo posee un dominio propio que le otorga institucionalidad a la emisión de los mensajes.	El correo tiene fallos en cuanto a la facilidad para emitir correos a dominios no institucionales como Gmail, Hotmail, Yahoo.
CANTV Mérida (jredondo)	Si, Cantv posee 5 cuentas de Twitter: @SalaPrensaCantv? @ContactoCantv? @SomosMovilnet? @CulturaEnCantv? @ TVDigitalVe y 1 cuenta en facebook: Conexión Cultural Cantv. Todas están actualizadas y son gestionadas por el equipo de Redes Sociales adscritos a la Gerencia de Comunicaciones Externas de Cantv.	Utilizamos las redes sociales para la atención de usuarios, asesoría técnica y para la promoción de campañas específicas.	La red social se convierte en un canal de comunicación de alto impacto e inmediatez entre Cantv y el poder popular, representa una ventana para dar a conocer cómo se han venido organizando en sus comunidades para dar respuestas viables a sus necesidades en materia de telecomunicaciones.	-Registro y autenticación unificada. -Agrupar el contenido en listas o grupos de interés. -Publicar imágenes, sonidos y vídeos. -Crear enlaces. -Acortar URLs. -Etiquetar contenido con palabras claves. -Geolocalizar contenidos. -Compartir contenido entre los usuarios y/u otras redes sociales. -Ofrecer herramientas de análisis estadístico, interacción de los usuarios con las publicaciones e indicadores de acceso.	Si cuenta con todas las funcionalidades requeridas la utilizaríamos, pues permitiría impulsar nuestra soberanía e independencia tecnológica.	Si, en la actualidad se encuentra dimensionada para atender las cuentas existentes. Para ampliar el número de cuentas e incursionar en nuevas redes sociales, se requiere incorporar y formar nuevo personal.	• Gmail (Si) • Hotmail (No) • Yahoo (No) • Otro / Se utiliza Microsoft Exchange.	• Otro: Cantv se encuentra probando su98, propia plataforma de correo electrónico basada en software propietario y la misma está próxima a migrar a software libre.	Toda nuestra organización basa sus comunicados, plataforma informativa e intercambio diario de información en la plataforma de correo electrónico.	Como empresa del estado venezolano estamos en la obligación de migrar nuestra plataforma a software libre para dar cumplimiento con la ley de Infogobierno.